이용안내 FAQ
자주하는 질문과 답변을 알립니다
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A :
상품 주문서 페이지에서 결제방법을 한번 선택하게 되면 결제방법 변경은 불가능합니다.
부득하게 결제방법 변경을 하셔야 한다면 해당 상품을 취소하신 후 재 구매해 주셔야 합니다.
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배송/반품/교환
상품교환을 하려면 어떻게 해야 하나요?
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A :
'전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'에 의거하여 반품/교환 기간내에는 언제든지 상품 교환요청을 하실 수 있습니다.
교환은 배송완료 후 7일 이내 신청하셔야 하며, 고객센터[070-8238-79854]에서 신청하실 수 있습니다.(단, 배송이 완료된 건만 교환신청이 가능합니다.)
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고객가입/탈퇴
모바일 샵 서비스를 이용하려면, 별도로 가입해야 하나요?
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A :
모바일 서비스는 별도의 가입절차없이,
코빔 고객이라면 누구나 휴대폰(스마트폰)을 통해 상품을 구매하실 수 있습니다.
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A :
'전자상거래 등에서의 소비자보호에관한 법률'에 의거하여 반품기간 이내에는 언제든지 반품요청하실 수 있습니다.
(반품배송비 원인제공자가 부담 원칙)
반품은 7일이내신청이 가능하며, 고객센터[070-8238-7954]를 통해 가능합니다.
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A :
캡슐은 90%이상이 플라스틱류로 구성되어 있습니다.
가정용쓰레기와 함께 처리할 수 있습니다.
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주문/결제
결제한 상품의 카드사명, 할부개울수를 변경할 수 있나요?
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A :
한번 결제하신 신용카드 결제내역(카드사명, 할부개월수)은 변경이 불가능합니다.
부득이하게 변경하고자 하실 경우, 해당 상품을 취소하신 후 재 구매하시기 바랍니다.
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주문/결제
신용카드로 결제했는데 환불은 어떻게 받나요?
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A :
신용카드 결제 후 취소된 경우에는 취소 즉시 자동으로 카드승인취소 처리됩니다.
환불확인은 취소일로 부터 4~5일 후 확인하실 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
체크카드일 경우, 환불까지 최소 7~15일정도 소요될 수 있으므로 유의하시기 바랍니다.